KFB Innung

Aufbau-Seminar für die Serviceassistenz

Aufbau-Seminar für die Serviceassistenz als optimales Aushängeschild für den Betrieb

  

  • Durch den ersten Kontakt mit dem Kunden entscheidet die Serviceassistenz mit dem dargestellten ersten Eindruck viel über den weiteren Verlauf der Reparatur: Lässt der Kunde sein Auto reparieren? Wird der Preis angenommen? Ist das Feedback positiv? Erfolgt eine Weiterempfehlung?

Für das optimale Service-Erlebnis müssen die Handgriffe geschult und professionell ausgeführt werden.

  • Im Seminar werden gemeinsam Handlungspläne entwickelt, um dem Kunden ein optimales Service-Erlebnis bieten.
  • Im Vorfeld wird von jedem Teilnehmer ein individuelles Persönlichkeitsprofil ermittelt. Hierbei ergeben sich besondere Stärken und Schwächen im Schadenalltag.
  • Das Seminar vermittelt eine Vorgehensweise für eine bestmögliche Ressourcenplanung und -steuerung im Service-Bereich.

Zum Kurs gehört die webbasierte Vorbereitung, 2 Tage Präsenz Schulung und eine follow up Besprechung

 

Termin: 18. + 19.02.2022, Kosten je nach Mitgliedschaft in einem Berufsverband zwischen 750,00 – 850,00 € netto. Selbstverständlich können Sie auch teilnehmen, wenn Sie keinem Berufsverband angehören.

Mit einem Klick auf diesen Link gelangen Sie zum Anmeldeformular.